Adayların, pozisyonun gerektirdiği hizmet yetkinliklerine sahip olma düzeyini belirlenmesi
Çağrı merkezi, teknik destek ve operasyonel pozisyonlar
20 dk
Uygulama
Online, Kitapçık
Türkçe
Raporlama
Bireysel Rapor, Toplu Rapor
Türkçe
Yetkinlikler
Kendini Doğru Değerlendirme, Kendine Hâkim Olma, Değişime Uyum, Empati, Müşteri Odaklılık, Çatışma Yönetimi, İletişim Becerisi, Takım Çalışmasına Yatkınlık